Conditions générales de vente — trenerzycia.com

La boutique trenerzycia.com est exploitée par Wydawnictwo Nieaktualni Łukasz Załucki, ul. Marii Konopnickiej 33/42, 85-124 Bydgoszcz, Pologne, numéro de TVA (NIP) : 9532467878, REGON : 543515880, e-mail : junior@aisigma.pro (ci-après le « Vendeur »).

Tu peux contacter le Vendeur à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous répondons en général sous un jour ouvré.

Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24 dans la boutique. Aucun compte client n’est nécessaire.

Pour commander, choisis un livre et sa version linguistique, indique tes coordonnées et une adresse de livraison, sélectionne un moyen de paiement et règle la commande.

Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation du paiement, dont tu es informé par e-mail.

Les prix comprennent la TVA et sont exprimés dans la devise attribuée à la version linguistique concernée. Ils n’incluent pas la livraison, dont le montant est affiché avant la validation de la commande.

La boutique accepte les paiements électroniques via Stripe (cartes, Apple Pay, Google Pay) et Przelewy24 (BLIK et virements en ligne polonais — pour les paiements en PLN).

L’exécution de la commande commence à la réception du paiement. Les commandes non payées ne partent pas à l’impression.

Les livres de cette boutique sont imprimés à la demande. L’impression démarre après le paiement et prend en général 1 à 2 jours ouvrés, auxquels s’ajoute le délai de livraison du pays choisi, affiché lors de la commande.

Le coût de livraison dépend du pays de destination et figure dans le récapitulatif de commande, avant le paiement.

Dès l’expédition du colis, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi. Tu peux consulter le statut de la commande grâce au lien contenu dans cet e-mail.

Le consommateur peut se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du livre, sans avoir à se justifier. Les détails et un modèle de déclaration de rétractation figurent sur la page « Retours et réclamations ».

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation à l’adresse e-mail du Vendeur avant son expiration.

Le livre retourné ne doit pas présenter de traces d’usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi.

Le Vendeur est responsable envers les consommateurs de la conformité des biens au contrat, en vertu du droit polonais de la consommation.

Les réclamations (par exemple défauts d’impression, dommages liés au transport) peuvent être envoyées à l’adresse e-mail du Vendeur, avec une description et, si possible, des photos. Elles sont traitées dans un délai de 14 jours.

Le Vendeur est le responsable du traitement des données personnelles des clients. Les détails sont décrits dans la Politique de confidentialité disponible dans la boutique.

Les questions non réglées par les présentes conditions relèvent du droit polonais. Les consommateurs peuvent recourir aux modes extrajudiciaires de règlement des litiges, notamment la plateforme RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Le Vendeur peut modifier les présentes conditions pour des motifs importants. Les commandes passées avant une modification restent régies par les conditions en vigueur le jour de la commande.