Повернення й рекламації

Ти маєш 30 днів від дня отримання книжки, щоб відмовитися від договору без пояснення причин — законні 14 днів ми добровільно подовжуємо до 30.

Досить, щоб у цей строк ти надіслав заяву на адресу junior@aisigma.pro. Можеш скористатися зразком нижче, але він не обов'язковий.

Книжку відішли невідкладно, не пізніше ніж за 14 днів від дня подання заяви, на адресу: Wydawnictwo Nieaktualni Łukasz Załucki, ul. Marii Konopnickiej 33/42, 85-124 Bydgoszcz. Прямі витрати на відсилання несеш ти.

Повернемо тобі всі отримані платежі, зокрема вартість найдешевшої з пропонованих нами доставок, не пізніше ніж за 14 днів від отримання заяви — причому можемо стримати повернення до часу отримання книжки або доказу її відсилання. Повернення відбувається тим самим способом оплати, який використано при покупці.

Повернена книжка не може мати слідів користування, що виходять за межі звичайного ознайомлення з нею — ти відповідаєш за зменшення її вартості, спричинене користуванням понад те, що потрібне для з'ясування характеру, властивостей і дії речі.

Файл доставляємо одразу після оплати — за твоєю виразною згодою, висловленою на касі. З миттю початку завантаження право відмовитися від договору про надання цифрового вмісту зникає (ст. 38 п. 13 польського закону про права споживача, який впроваджує право ЄС).

Доки ти файлу не завантажив, можеш відмовитися протягом 14 днів від покупки: напиши на junior@aisigma.pro з номером замовлення, і ми повернемо всю суму тим самим способом оплати, щонайпізніше за 14 днів. Ми бачимо, чи файл було завантажено.

Після завантаження повернення належить тоді, коли файл має ваду — не відкривається, неповний або не збігається з описом. Тоді ми його направимо або повернемо гроші. При поверненні коштів скасовуємо доступ до файлу, і позиція зникає з Моїх книжок.

Кожен примірник електронної книжки позначений твоїм іменем і прізвищем, адресою е-пошти й номером замовлення: у PDF унизу кожної сторінки, в EPUB на останній сторінці. До того ж файл має невидимий відбиток примірника. Ці дані побачить кожен, кому потрапить твій файл — тому передання його далі розкриває твої дані. Файл для твого користування: читай і слухай на всіх своїх пристроях, але не передавай його далі.

«Цим повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу книжки [назва]. Номер замовлення: [TZ-XXXXXXXX]. Дата отримання: [дата]. Ім'я та прізвище: [ім'я та прізвище]. Адреса: [адреса].»

Якщо книжка має ваду — помилка друку, пошкоджені сторінки, пошкодження в транспорті — напиши нам на junior@aisigma.pro. Додай номер замовлення, опис проблеми і, якщо можеш, світлини.

Рекламацію розглянемо протягом 14 днів. У разі визнання рекламації надрукуємо й надішлемо новий примірник власним коштом або — якщо волієш — повернемо гроші.