Devoluciones y reclamaciones

Tienes 30 días desde que recibes el libro para desistir del contrato sin dar explicaciones — los 14 días legales los alargamos a 30 por nuestra cuenta.

Basta con que dentro de ese plazo nos envíes una declaración a junior@aisigma.pro. Puedes usar el modelo de abajo, pero no es obligatorio.

Devuelve el libro sin demora, como muy tarde 14 días después de tu declaración, a: Wydawnictwo Nieaktualni Łukasz Załucki, ul. Marii Konopnickiej 33/42, 85-124 Bydgoszcz. El coste directo del envío de vuelta corre de tu cuenta.

Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluido el envío más barato que ofrecemos, como muy tarde 14 días después de recibir tu declaración — aunque podemos esperar a tener el libro de vuelta o el justificante de que lo has enviado. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste al comprar.

El libro devuelto no puede tener señales de uso más allá de lo necesario para examinarlo: respondes de la pérdida de valor si lo has manejado más de lo que hace falta para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El archivo te lo damos justo después del pago, con tu consentimiento expreso en la caja. En cuanto empieza la descarga se extingue el derecho de desistimiento sobre contenidos digitales (art. 38, punto 13 de la ley polaca de derechos del consumidor, que traspone la normativa de la UE).

Mientras no hayas descargado el archivo, puedes echarte atrás dentro de los 14 días siguientes a la compra: escribe a junior@aisigma.pro con tu número de pedido y te devolvemos todo el importe por el mismo medio de pago, como muy tarde en 14 días. Nosotros vemos si el archivo se ha descargado.

Después de descargarlo, hay reembolso cuando el archivo está defectuoso: no se abre, está incompleto o no coincide con lo descrito. Entonces lo arreglamos o te devolvemos el dinero. Al devolverte el importe retiramos el acceso al archivo y la entrada desaparece de Mis libros.

Cada ejemplar del libro electrónico lleva tu nombre y apellidos, tu correo electrónico y tu número de pedido: en el PDF, al pie de cada página; en el EPUB, en la última página. Además el archivo lleva una huella invisible del ejemplar. Esos datos los verá cualquiera que reciba tu archivo, así que pasarlo a otros es enseñar tus datos. El archivo es para tu uso: léelo y escúchalo en todos tus dispositivos, pero no lo compartas.

«Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del libro [título]. Número de pedido: [TZ-XXXXXXXX]. Fecha de recepción: [fecha]. Nombre y apellidos: [nombre y apellidos]. Dirección: [dirección].»

Si el libro sale defectuoso — un fallo de impresión, páginas dañadas, daños en el transporte — escríbenos a junior@aisigma.pro con el número de pedido, una descripción y, si puedes, fotos.

Resolvemos las reclamaciones en 14 días. Si la reclamación procede, imprimimos y enviamos un ejemplar nuevo a nuestra costa o, si lo prefieres, te devolvemos el dinero.