Zwroty i reklamacje

Masz 30 dni od dnia otrzymania książki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny — ustawowe 14 dni wydłużamy dobrowolnie do 30.

Wystarczy, że w tym terminie wyślesz oświadczenie na adres junior@aisigma.pro. Możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest on obowiązkowy.

Książkę odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres: [UZUPEŁNIJ: adres do zwrotów]. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia — przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania książki lub dowodu jej odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Zwracana książka nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z nią — odpowiadasz za zmniejszenie jej wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Plik dostarczamy od razu po zapłacie (albo w dniu premiery) — za Twoją wyraźną zgodą wyrażoną w kasie. Z chwilą rozpoczęcia pobierania prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych wygasa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Dopóki nie pobrałeś pliku, możesz zrezygnować w ciągu 14 dni od zakupu: napisz na junior@aisigma.pro z numerem zamówienia, a zwrócimy całą kwotę tą samą metodą płatności, najpóźniej w 14 dni. Widzimy, czy plik został pobrany.

Po pobraniu zwrot przysługuje wtedy, gdy plik jest wadliwy — nie otwiera się, jest niekompletny albo nie zgadza się z opisem. Wtedy naprawiamy go albo zwracamy pieniądze. Przy zwrocie cofamy dostęp do pliku, a pozycja znika z Moich książek.

Każdy egzemplarz jest oznaczony Twoim imieniem i niewidocznym odciskiem. Plik jest do Twojego użytku: czytaj i słuchaj na wszystkich swoich urządzeniach, ale nie udostępniaj go dalej.

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży książki [tytuł]. Numer zamówienia: [TZ-XXXXXXXX]. Data otrzymania: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): [opcjonalnie].”

Jeśli książka ma wadę — błąd druku, uszkodzone strony, uszkodzenie w transporcie — napisz do nas na junior@aisigma.pro. Dołącz numer zamówienia, opis problemu i, jeśli możesz, zdjęcia.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wydrukujemy i wyślemy nowy egzemplarz na nasz koszt albo — jeśli wolisz — zwrócimy pieniądze.